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苏宁 徐海澜

苏宁徐海澜:加快实现数字化转型升级 业绩迎指数倍增长

2021-01-06 来源:上海家电网 编辑:shreen 阅读量:3440

  1月6日下午,上海交电家电商业行业协会、上海家电网共同举办“2020上海家电嘉年华大会暨上海家电创新发展峰会”。苏宁易购华东二区执行副总裁、上海地区总经理徐海澜与多位知名专家、行业领军人物共同出席。论坛上,徐海澜分享了新形势下,苏宁在渠道、模式、场景、科技四大方面的智慧转型升级。

  当晚,“2020上海家电嘉年华暨2021开门红--行业优品BOSS直播”活动也重磅打响。直播现场,苏宁老总与多位头部品牌老总,共同推出一系列家电爆品、高端产品、快消优品的降价特惠活动,为消费者献上一次酣畅淋漓的新年直播购物盛宴。

  加快实现数字化转型升级 业绩迎指数倍增长

  “2020年,苏宁做的最重要一件事就是加快实现数字化转型升级,持续加大离店销售的投入。”围绕消费者的购物习惯、消费方式变化,苏宁加大在离店销售方面的投入,推出了用户裂变锁客玩法、直播带货、公众号互动、推客、拓客、云店小程序等玩法,实现精准营销,满足消费者全方位的需求。

  其中,用户裂变锁客玩法方面,仅在去年第二季度,就有美的、老板、创维、海信、vivo、大金等12个头部品牌参与,多个品牌销量同比增长超30%,进一步展现苏宁的拓客锁客能力。

  直播方面,苏宁已经打造了超级秀直播、超级买手直播、品牌直播、店播等5万场直播。818当天,由贾乃亮和关晓彤携手打造的“超级买手”直播专场,观看人次超5000万,销售额破2.3亿元,刷新抖音直播单场纪录。徐海澜表示,“2021年,苏宁更将继续加大对门店特色直播的打造,同时,培养出更多的专业人才以及素人主播,成为苏宁带货主播,打造家电行业发展风向标。”

  2020年,苏宁还开启了“流量池建设”。徐海澜表示,“去年,我们通过门店评价、引流发券、互动游戏、裂变玩法、售后服务等方式,以服务号和订阅号为依托,建设了一个超100万粉丝的流量池,将用户、粉丝沉淀下来,进行持续化运营和转化。未来,我们将进一步扩大我们的流量池,使之发挥出更大的效益。”

  从“零售商”升级为“零售服务商” 苏宁易购、苏宁零售云快速扩张

  过去十年里,苏宁率先在行业探索出了,线上线下融合发展的智慧零售模式,实现了对零售资源与能力的数字化再造。尤其是零售云,已然发展成为苏宁开放战略的“桥头堡”。

  2020年苏宁凭借自身渠道优势,成功赋能零售云品牌商。徐海澜表示,未来苏宁也希望更多的头部品牌以及中小品牌加入零售云,实现上游零库存生产、商户零库存销售。

  现场,他也分享了零售云赋能品牌商的三大举措:打通零售云与品牌的大数据,共享大数据红利;确保品牌在门店、社群等平台流量的曝光与销售规模提升,提供品牌专享资源、运营工具开放和流量资源支持;通过零售云数字化工具,进行人店绑定,双方共同赋能终端门店专业化能力,助力双方在下沉市场效率提升,帮助品牌更快切入本地化市场。

  苏宁完善IOT生态 打造沉浸式体验场景

  2020年,苏宁智能终端公司发布了冰箱、洗衣机、扫地机、智能耳机等多款苏宁小Biu系列智能新品,同时宣布苏宁将全面杀入大家电领域。徐海澜也表示,“这两年,我们苏宁IOT可以说‘很能打’。“

  据悉,苏宁将聚焦智能娱乐、智慧厨房、智能家居、智能安全、智能健康等方面,围绕“智能、健康、时尚、家+”的主题,打造更具苏宁科技属性的智能产品,融合苏宁智能家居,助力苏宁IoT生态体系的构建。

  目前,在上海地区,已经汇集“新晋网红打卡地”、“智慧场景体验中心”等多个标志性苏宁互联网门店。全国首家美兹体验店、全国首家皓丽线下体验店、进口家居馆、海尔智家体验中心、九阳linefriends线下体验店等全新场景体验中心,正式入驻浦东第一店。徐海澜表示,“欢迎越来越多的95后、00后年轻群体愿意来到我们线下门店,参与场景体验互动。“

  成立“云网万店”用科技赋能产业

  市场上有句话叫做,零售没有捷径可走,只有脚踏实地把基础练扎实了,才能够保证合作伙伴持续盈利。去年年底,苏宁正式成立“云网万店”,将承接现有的零售云体系,而自身平台的技术资源、IT系统都将作为云网万店的基石合作伙伴,除了自营品类商品入驻,还通过会员工具、营销场景、运营能力的输出,进一步赋能第三方零售商、品牌商、中小微门店。

  徐海澜坦言,云网万店的诞生,更加理清了苏宁易购科技与服务大中台的赋能战略,意味着在苏宁易购的生态中,众多中小零售机构拥有了更强力的科技与服务支撑。对于深耕零售行业30年的苏宁而言,将有利于加快自身革新,整合供应链、资金链、数据链,帮助传统的零售业触网升级,体现出与社会,责任共当的胸襟和格局。

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