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零售变革期,张近东:苏宁用场景零售探路未来

  近日,物美收购麦德龙中国的消息落定。物美集团创始人、多点Dmall董事长张文中向麦德龙中国员工发出了一份内部信。张文中在内部信中称,新的股权关系将连接麦德龙与物美,在多点技术开发和实施能力支持下,加速数字化进程,提升麦德龙中国的运营效率和线上线下一体化的顾客体验。并且,物美要学习麦德龙的质量管控标准。

  类似的事件在上个月末已经上演过一次。

  9月27日,苏宁易购完成收购家乐福中国的股权交割手续。苏宁控股集团董事长张近东在致家乐福中国员工的一封内部信中表示,零售变革已进入深水区,双方的合作是行业升级的必然选择,“时代需要苏宁和家乐福这样在各自领域对零售本质有着深刻理解、拥有核心能力的企业走到一起,积极探索零售发展的新道路,为消费者提供更好的产品和服务。”

  在中国零售业的发展史上,外资企业和本土企业间的关系值得玩味。那些外来者来到中国,几乎都要经历一遍被中国本土零售商模仿学习、竞争、赶超的过程。如今,中国零售业发展到了一个转折点,中外零售商们也都面临重要抉择,他们不再彼此充满敌意,而是纷纷走向联合。

  外资零售商20年由盛转衰

  

  家乐福1995年进入中国,是中国第一家外资零售超市。麦德龙则是在1996年。自此之后,外资零售掀起入华热潮:1996年沃尔玛落地深圳、1997年泰国正大集团下易初莲花进军上海、1999年法国欧尚进入上海……在2001年中国加入世贸之前,欧美零售巨头已经完成了在中国市场的先期布局。

  近年来,外资零售巨头的业绩表现不佳,做自营电商又浅尝辄止。于是,外资零售纷纷调整在华策略。2013年10月,英国乐购超市宣布将与华润万家成立合资公司,将中国业务注入合资公司旗下并持股20%,将所有乐购门店将全部更名为华润万家。这是第一次比较大的外资零售企业退出中国市场。此后,陆陆续续又有外资零售企业退出。

  到了最近两年,外资零售退出则更为集中。韩国乐天玛特、美国梅西百货、法国家乐福,再加上如今的德国麦德龙都退出了中国市场,甚至美国电商巨头亚马逊也关闭了在中国的卖家业务。时隔24年,外资零售企业纷纷关店、退出、卖掉股权,几乎只有沃尔玛一家还在支撑。

  外资零售亏损背后,是成本上升、红利消失、水土不服、被中国零售企业赶超,以及受到电商冲击等原因。

  但中国的消费市场对于外资零售企业仍然具有强大的吸引力。2018年,我国社会消费品零售总额达到380987亿元的成绩单,比上年增长9.0%,到2019年,消费占GDP比重连续8年上升。可以看到,中国的消费市场仍在逐年扩大,因此在众多外资零售企业退出的同时,又有ALDI、Costco等一批新的外资零售企业入场。

  在一些业内人士看来,随着市场环境变化调整,国内消费升级诉求,购物习惯的改变……种种变量对于所有的零售企业都提出新的要求,要进行实时调整,以迎合市场需求。

  电子商务研究中心主任曹磊曾对媒体表示,“门店多样化发展、商品精细化运营,以及数字化能力全面落地,是过去两年间,中国零售业所共同探索的共同方向。

  为应对零售变革,“强龙”与“地头蛇”拥抱

  沃尔玛作为仍在中国市场坚挺着的外资零售巨头代表,“求生欲”可以说是十分强烈。进行业务收缩、与京东超市合作、与腾讯结成深度战略合作关系,围绕购物体验提升、精准市场营销、全面支付服务、强大会籍增值等多个领域开展合作。


  苏宁、阿里、腾讯等赋能型平台与传统连锁零售商一道,纷纷在线下各领域,展开基于人、商品、场景的数字化探索,线上线下的融合正以不可逆的方式进行。对于外资零售来说,搭载本土零售是一个不错的选择,而中国零售巨头也有继续扩张的需求,两者一拍即合。

  在目前线上与线下界限日益模糊的情况下,中国传统零售们纷纷站队互联网巨头。2017年以来,家乐福、大润发、永辉、沃尔玛等传统零售的霸主,纷纷与苏宁、阿里巴巴、腾讯、京东等具备互联网基因的企业合作。

  在共同探寻零售变革的路上,并非一帆风顺。

  一些新零售的标杆企业纷纷出现问题,盒马鲜生4月30日宣布昆山新城吾悦广场店停止营业,超级物种则在7月4日关闭上海首家门店门店。去年年底,永辉超市还将亏损10亿元的超级物种从上市公司中剥离……种种迹象表明“零售变革已进入深水区。”

  麦德龙和物美的“合作”可以相辅相成,麦德龙可以借助物美集团和多点Dmall加快数字化转型,而麦德龙强悍的2B业务对物美业态进行补充,强大的供应链体系以及较为稳健的业绩,都让物美也从中看到了整合价值。

  10月12日,张文中在母校南开金融论坛暨南开大学百年华诞座谈会上给出了物美接手麦德龙的原因:麦德龙严格的质量把控标准需要学习;中国零售企业规模要扩大,物美此前有收购重组并且成功的经验;第三,数字化时代,零售企业的重新组合具有重大意义。

  而张近东收购家乐福的野心则更大,为了满足用户的多样化需求,苏宁一直致力于构建全场景智慧零售生态系统,实现从线上到线下,从城市到乡镇的全覆盖。苏宁的智慧零售需要在全场景环境下持续锻造,场景越丰富、反馈越多,完善速度也就越快。

  日前的苏宁双十一发布会上,苏宁推出了场景零售发展战略,以及三个让全场景零售落地的措施:“1小时场景生活圈”、“场景会员升级计划”和“场景零售OS”,不难看出,苏宁正围绕用户“场景”发力深耕。

  从2017年年底开始,苏宁先后投资恒大地产、万达商业,又与碧桂园、融创等地产商合作,搭建贴近用户的购物场景。而家乐福中国给苏宁带来质的变化,“进一步丰富了公司智慧零售场景布局,加快大消类目的发展,有助于提升公司的市场竞争力。”


  张近东对于家乐福的整合也是迅速的。在苏宁易购宣布正式完成对家乐福中国股权收购的第二天,9月28日,超200家苏宁易购家乐福电器店在全国同开。目前,家乐福中国已纳入苏宁大快消体系,“未来五年内,在1线到3线市场,我们制定了开设300家家乐福门店的发展目标,要争取实现对沃尔玛的赶超。”

  苏宁对于家乐福的赋能,张近东也有清晰的规划,苏宁将输出苏宁供应链、物流和科技能力,帮助家乐福中国在低线市场,以零售云的方式下沉,带动中国快消品在低线市场流通效率的提升。家乐福还将推进店面形态优化,加快新型互联网门店拓展。

  十年前张近东曾经对外表示,苏宁要做中国的“亚马逊+沃尔玛”,如今随着家乐福的加入,这个目标的实现无疑更近了一步。

  中国零售业正处在一个大变革时代。零售行业线上线下巨头的强强联合,使得竞争变得更加激烈。由于零售业具有强烈的规模效应,通过共享渠道与供应链,那些在洗牌期胜出的巨头将以更低的成本,提供更高效便捷的零售服务,而被淘汰的玩家将无立足之地。

  没有人想被“清洗”出去,于是为了共同的目标,很多零售商开始握手言和。





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