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专访宋照伟:卡萨帝的竞争对手不是“甲方乙方”

  从5月25日卡萨帝“不凡之旅”,到6月22日卡萨帝思享荟名仕之约,再到6月26日2018新中产生活+论坛,时隔一个月,宋照伟再次在北京公开亮相。

  时值卡萨帝诞生12年,作为“掌舵人”的宋照伟免不了要奔波于大江南北。再次见面,他神情中依旧散发着“笑傲江湖”的自信和喜悦。

  实际上,这份自信和喜悦有着坚实的数据支撑。

  “卡萨帝在高端市场绝对引领碾压对手,已连续三年成为高端家电首选品牌。”卡萨帝中国区总经理宋照伟提供的数据显示,2018年1-5月,卡萨帝冰箱单价是行业的2.7倍,是合资品牌的1.3倍;滚筒洗衣机单价是行业的2.1倍,是合资品牌的1.9倍;冰箱10K+市场份额是合资品牌的1.3倍;滚筒洗衣机10K+市场份额是合资品牌的9.9倍。

  除了市场份额的自信之外,产品和服务解决方案的自信也让宋照伟更加开怀畅谈。

  “比如在洗护领域,卡萨帝的竞争对手根本不是甲方乙方,有对手也是一些综合衣物洗护方案的提供方。”宋照伟认为,现在用户要的不是洗衣机,而是良好的洗护体验,而卡萨帝提供的综合衣物洗护解决方案,也是与其他家电品牌最明显区别之一。

  卡萨帝中国区总经理宋照伟

  卡萨帝源起“5+1”

  论坛开幕之前,会场的大屏幕上播放的视频解密了卡萨帝的诞生的“火种”。

  有一次,海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在德国出席经销商会议时与一位经销商的夫人攀谈:“你知道海尔冰箱吗?你觉得海尔产品怎么样?你会买吗?”

  “海尔的产品不错,但很抱歉,我不会买。我只会买米勒的,米勒是德国最好的冰箱品牌。”她答道,“因为米勒生产的那不叫冰箱,那叫艺术品。”

  或许就是从那一刻起,海尔打造国际高端家电品牌的决心真正被点燃。

  12年后,卡萨帝不但铸就了中国家电行业高端品牌的传奇,而且已经逐渐成为全球家电企业争相学习的对象。

  在宋照伟看来,卡萨帝铸就的品牌传奇主要来源于以下五个方面:全球6大研发中心和众多的共享资源铸就无可比拟的技术优势;从0到1的颠覆式创新铸就双子云裳洗衣机、云鼎空调等经典产品;基于工业互联网的智能制造和独特差异的匠心精神构成卡萨帝匠心制造体系;构建售前、售中、售后、会员关爱全流程高端服务体系,创艺管家七星服务;通过搭建全国首个高端家庭生活艺术交互体验平台和家庭运动生活方式兴趣交互平台,加强领先产品和整套智能交互场景演示等,铸就强交互品牌以及终端高端形象和体验。

  事实上,除了卡萨帝自身的体系建设,高端消费的风口也为卡萨帝的崛起提供了良好的历史契机。

  “虽然国家GDP增速有所放缓,但是高端消费却呈现出逆势增长的趋势。”宋照伟表示,现在的市场环境下,三门及以上冰箱、滚筒洗衣机已成为市场主流,消费升级带动企业转型,整个家电行业迎来了结构升级的潮流。

  新零售仍然是旧思维

  除了卡萨帝的成功之道,宋照伟对社会和行业热点现象也有着独到的见解。在专访期间,关于对新零售的看法成了宋照伟与媒体交流的焦点话题。

  “无论是新零售还是之前的‘旧零售’,无论怎么变化其实还是一种售卖思维。”宋照伟认为,相比大家谈的新零售,体验思维可能更高级一些。

  宋照伟以卡萨帝为例解释称,看了不买是顾客,看了买了是用户,只有看了买了发酵了才会成为终身用户。而卡萨帝形成的用户“愿意买、也愿意卖”、客户“愿意卖、也愿意买”的现象就是体验思维最好的注脚。

  关于家电智能化,宋照伟介绍称,目前卡萨帝已经走过了单机智能、整套智能、场景智能三个阶段,接下来要探索的就是生态智能。这个阶段,消费者的生活需求是多样的、动态的,所以需要产业链上下游企业和其他相关企业共同来打造一个智慧生态圈。比如,用智能冰箱购物就是这个阶段的课题之一。

  关于家电行业的商业模式,宋照伟对中国家电网阐述了自己的理解。

  “以前的商业模式可以概括为BToBToC,而现在基本上变成了B+BToC或B×BToC。”宋照伟认为,未来各种渠道之间应该是相互打通的,口碑、销售、服务、价格等体系应该是一致的,用户在哪里渠道就会在哪里,而连接用户的就是各种商业结合体。

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来源: 中国家电网 责任编辑:chensiwen
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