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全面支持疫情防控工作 上海国美暖心服务不间断

  武汉新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后,全国人民一起打响了一场抗击疫情的健康保卫战。在每个城市都有一群国美人,他们默默奉献,在抗疫战场上大显身手,体现了“国美制造”的力量。

  以暖心服务 解决顾客燃眉之急

  上海国美也尽企业之责,疫情期间,门店在接到一位顾客急救电话说家里热水器年初一就坏了,就等今天开门来买,没想到还是停业,当天值班员工没顾上午饭一上午就顾着联系厂家哪个牌子能最早送装了,只为解决顾客燃眉之急。在得知上海医疗团队赴武汉急需采购一批取暖器,上海国美第一时间紧急盘出136台电暖气,满足一线医疗团队的取暖需求。还有为了确保企业员工用餐安全,国美门店为一家公司第二天开工紧急盘出15台大功率微波炉,迅速调货送,急用户之所急。在这场与时间持续赛跑的“战疫”里,上海国美一直参与其中,为抗击疫情贡献着力量!

  一方有难,八方支援。为全面支持疫情防控工作,国美管家也于1月28日开通远程家电维修服务热线(微信同步),提供家电远程即时维修服务。自开通以来,国美管家接到不少用户家中的冰箱、洗衣机空调、厨卫电器(如油烟机、燃气灶、热水器等)的故障,在接到用户需求后,国美管家通过视频指导用户远程排除故障,如果远程无法解决问题,在用户所在辖区/社区可以正常出入的前提下,国美管家将第一时间安排售后维修工程师上门维修,通过专业的家电维修服务,保障用户在疫情防控期间正常的家庭生活。

  门店全面复工 “足不出户”也能买

  据悉,自疫情爆发以来,关于疫情防控就成了人民关注的焦点。对于上海市民来说,最主要的还是以家庭防护为主,在响应政府的相关防护措施之外,不少市民选择诸如净化器、消毒柜、洗碗机、给衣物消毒的挂烫机、干衣机等健康家电产品,以畅享更舒适的家庭环境。上海门店现已全部正常营业,加强疫情防控,认真做好相关消毒工作,保障工作人员和消费者的健康和正常生活秩序,打造健康安全的购物环境。上海国美严格按照配送流程,高效、快速的进行配送,并认真做好相关消毒工作,为市民提供放心、健康的产品。消费者也可选择延长安装周期,等疫情平稳后再进行安装,最晚可以将商品免费寄存到6月30日,也提供先购买后收旧的服务。

  同时考虑到现在不少市民不方便出门,方便市民“足不出户”就能买到放心的产品,上海国美各门店上线“社群”服务工作,市民可联系就近的门店询和购买,让您不出门就能买到您的所需,上海地区承诺家电24小时送装到位!同时,市民只需登陆国美APP进入国美美店,即可参与宅家购活动。众多优质商品汇聚其中,还有不同面值优惠券领取,为用户在家中购买家电提供了不一样的选择。

  使命必达 抗击疫情国美一直在!

  除此以外,国美也在全国有条不紊地开展着各项抗击疫情的系列暖心行动,上海安迅物流昼夜兼程将上海企业捐赠给江西的大批防疫物资送达指定目的地,抗疫心坚,为爱保驾护航。国美安迅物流承载了国美支援各地抗疫物资运输的重要任务,通过合理的资源调度和迅速及时的反应,送装工程师们在做好自身安全防护的前提下,奔波忙碌在每个城市的抗疫第一线,助力各城市抗击疫情。

  疫情还在继续,但经济发展也不能停滞。国美愿为抗疫一线贡献力量,也愿通过保证自身经营为经济发展出力,同时更将精心守护数以万计的国美员工,以及亿万中国家庭。

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