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政企联动举办家电与消费电子节 苏宁徐海澜重磅推出“双百计划”

  【上海家电网】当前经济环境下,不断释放消费潜力,进一步增强消费对经济发展的基础性作用,正成为整个国家的重要课题。

  作为家电第一渠道,苏宁易购也紧随国家政策。在上海购物节期间,在上海市商务委的指导下,上海市商业联合会、上海市交家电协会、上海苏宁共同举办上海购物节家电与消费电子节,促进消费升级。


  在新闻发布会上,针对家电与消费电子,苏宁易购华东二区执行副总裁、上海大区总经理徐海澜提出了“双百计划”倡导百万家庭100%淘汰旧家电和废旧消费电子产品,并用专业服务带来100%消费满意。

  倡导百万家庭100%淘汰旧家电和废旧消费电子产品

  2009年,国家为了促进家电消费转型升级,推出了第一轮家电补贴政策。目前,第一批家电下乡产品已超过了工作年限,亟需高质量产品的下沉,一旦这些数量庞大的旧家电没有被有效回收和利用,将产生严重的环境污染,同时,超期的家电也会增加漏电、燃烧甚至爆炸的危险,如果继续使用很容易引发火灾,对用户产生安全危害。

  此外,旧家电的能耗比新的家电耗电量高出2-3倍,新的家电不仅能耗比在下降,而且还经济实惠,使用旧家电一两年的电费远远高于用户换新购机的成本支出。

  因此,徐海澜提出了,“我们向全社会发起倡议,倡导百万家庭100%淘汰旧家电和废旧消费电子产品。”,他也透露,“实际上,在过去的1-2年,我们一直在向我们的消费者推广以旧换新理念,并拿出补贴帮助我们的消费者进行换新。接下来,我们将重点围绕以旧换新来苏宁,买新品来苏宁两大举措,盛惠我们的消费者。”


  如今,全国旧机市场规模每年大约在5亿部,上海旧机市场在每年900万部,产品平均换新周期在25个月左右。因此存在着很大的换旧市场。然而,目前,市场上的收旧公司也存在着隐私不安全,收旧不专业,收旧不及时, 收旧价值低等用户痛点。针对此类痛点,苏宁将帮助消费者进行数据迁移、隐私粉碎,转移重要数据等举措,保证隐私无忧。

  记者从仪式上获悉,为了推进“以旧换新”办法的落实,苏宁结合线下电器店、超市店、直营店、苏宁小店等多种业态门店,打通线上线下,实现回收网点的全面覆盖,塑造全新快速的收旧场景。

  并且,苏宁还建立了精准高效的旧机评估体系,打造“高价回收”品牌口碑,换新购机额外享高额补贴,旧机无论大小至少补贴400元,共同推动全城以旧换新,带动消费升级。


  当前,节能减排、绿色环保成为社会大势,促进绿色经济发展、壮大绿色消费市场更是迫在眉睫。与此同时,记者从仪式上了解到,此次苏宁也推出了多款智能健康产品,例如:华为mate30、美的&苏宁国际米兰定制空调、九阳蒸汽电饭煲。据悉,这些产品不仅智能便民,并且高效节能、绿色健康,也是行业优质产品的代表,同时,本次入选的产品在苏宁线上线下渠道也均有售卖。


  专业服务带来100%消费满意

  与此同时,谈及“100%专业服务带来100%消费满意“,徐海澜提出了正规服务找苏宁,整装局改来苏宁,家电解决方案来苏宁三大核心举措,全面服务消费者。

  对于行业内仍旧存在着最大的痛点:李鬼服务,在徐海澜看来,正规、专业、规范、高效、阳光、透明的服务才是最为重要的。

  记者获悉,在今年,苏宁已联合政府部门、协会和全行业,规划了正规的售后服务接口、从产品售前到售后的标准化服务流程、透明的服务标准及专业的售后团队、完善的售后监管制度。同时,通过官网公布核心件价格清单,做到售前价格透明化;通过《家电维保自我规范管理及行业建议试行机制》,规范标准服务流程;通过全程可视化服务做到售后监管。


  如今,对于很多居住在老房子的消费者来说,还是存在很多消费痛点。比如要买个双开门智能冰箱,但是厨房没有合适的位置及空间能够摆放,家电的装修从硬装到软装要跑很多地方。因此,针对这些痛点,苏宁将联合推出“老房靓改”,1-2天完成高效环保的局部改造,为消费者提供装修、硬装、软装一站式解决方案,让消费者省心省力装修。

  此外,记者了解到,苏宁打造专属三类家电解决方案,具体来说,也就是轻松扮好家、品质生活家、极致梦想家,分别适用于追求经济实惠的家电刚需人群,追求品质的家电换新人群,追求智能科技的家电新潮人群。与此同时,从售前售中到售后,苏宁将提供V购全程服务,帮助顾客进行选购建议、使用指导等,实现管家式服务。

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来源: 上海家电网 责任编辑:shreen
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