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十一家电市场大盘点 国美解析消费新动向

  金九银十,是家电市场促销竞争最激烈的时节。国美作为国内最大的家电及消费电子零售企业,借势全国百亿采购的充足备货及高额资源的优惠让利,通过全城门店的联动和全品类的让利形成对上海的全面覆盖,直击产品价格底线。从上海国美日前销售的相关数据来看,今年国庆家电零售市场出现三大消费亮点。
  家装一体化趋势上升  带动家电套购消费
  随着消费升级和新零售时代到来的市场变化,消费者的购物习惯逐步从单一的“商品购买”转变为多样化的“整体成套购买”。基于“新零售”的以“用户体验”为主的特点,“家装+家电”的资源整合成为了发展“新零售”的突破口。

  上海国美宜山家装体验馆特别针对全屋净水、空净系统、中央采暖系统、全屋水暖系统、中央空调等智能家电进行了体验设置及布局,让智能家电摆脱了互联网上的冰冷数据,消费者置身其中能更真实的了解和认知智能家电。家装一体化趋势上升,为消费者的智能居家生活提供更优质、更方便的服务,有力带动了家电套购消费。据统计,整套家电销售额占总销售额比重同比上升,且幅度较大。而国美为具有新房装修需求的消费者,提供配合大家电整体设计的一站式购物体验的做法也受到一致好评。

  黑科技引领潮流  智能小家电成新宠
  近年来,随着家电行业智能化不断深化,智能家电市场规模也是越来越大。从智能家电市场分析来看,不断增多的智能家电硬件产品在消费市场中日益普及,使得智能家电市场增长速度非常迅速。
  经过大数据工厂对消费者需求的精准把握,基于“按需定采”的全新采购模式,国美在近两个月的筹备过程中准备了大量满足消费者个性化需求的智能家电。其中,智能小家电成为十一黄金周的新宠。首先,小家电产品功能单一,其本身的自动化程度较高,因此产品智能化较为简单。其次,小家电产品价格较便宜,即使是智能化之后价格也不会超出消费者的接受能力。黑科技的不断革新使智能小家电超过了消费者的预期,填补了消费习惯的空缺,满足消费者的个性化需求。从市场的需求来看,未来,家电智能化探索将继续深化,而小家电可能会将成为未来智能化的重点。


  新场景体验升级  高端家电受青睐
  近几年,随着消费观念、消费群体的全面转变,用户体验变得越来越重要,而用户体验离不开场景化,新的市场环境和消费者需求催生了新场景、新业态、新模式和新能力的诞生。在这样的大背景下,国美从通过构建不同的渠道、场景、服务、体验等因素与消费者建立强链接,将家电消费前置,提供一站式解决方案,呈现1:1沉浸式体验。 通过真实还原家的感觉,让商品看得到、摸得到、听得到,为消费带来更多的体验感与互动感。

  新场景体验升级,让消费者更趋向于品牌化、大容量、高端化的消费。截止10.3十一间销售统计,家装家电套购环比提升136%xiao、手机华为苹果等品牌新品上市提升明显,随着智能家电、变频节能、健康环保等概念的普及,消费者越来越会享受品质生活,国美舒适家产品(中央空调、中央采暖,全屋净水、新风系统,以及智能锁,干衣设备等全屋智能设备和中高端产品的占比均大幅上升同比大330%未来智能全屋智能家电产品将会持续上升 。

  在此次十一活动中,上海国美对售后服务进行全面升级,以领先行业的服务标准,实现消费者利益最大化,确保消费者购物全程无忧。在价格方面,上海国美从“价保双十一”、“无理由退货”、“故障退换货”等九个方面全面升级服务标准;在退换货方面,推行“15天无理由退货”、换货周期延长至180天的措施。此外,在物流方面,为消费者提供了“即买即送即安装、一日三达、精准配送、送装一体”的服务保障。
  上海国美总经理牛振寰表示:“针对大量国庆出游返程的消费者,上海国美将持续大促活动放价。同时,在消费升级牵引生产的新模式下,上海国美将通过收集消费者在门店的消费轨迹数据,精准描绘用户画像,与更多品牌、品类互联互通,在“家?生活”体验中心为消费者提供超越期望的、智慧化的服务。”

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来源: 上海家电网 责任编辑:shjiadian
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