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一组发票背后的故事 上海国美成就美好“家•生活”20周年

  自1999年12月,国美进军上海,不仅为消费者提供了紧俏的家电商品,还成功吸引了大批忠实的顾客,市民蜂拥而至,甚至有市民通宵排队买超低特价机。

(国美电器在上海的首家长宁店)

  20年后,上海国美也从零售商向服务商转变,不断提升商品的经营能力和全生命周期的服务能力,实现由原来产品和价格的经营导向,向用户需求的经营导向转变, 从销售单一产品向提供整体“家·生活”解决方案的转变,助力品牌全面升级。一组跨越多年的新、老发票也见证了国美的改变,手写老发票由于年代久远,字迹已略显斑驳,依稀可以辨别该发票开具于2001年,购买的商品分别为价值7480元的29吋熊猫电视、总价值8167元的海信柜机和挂机,另一组发票则开具于2018年,机打出票,字迹工整,票面信息显示消费者在国美购买了包括家装、家庭生活系统、家电在内的成套商品,总值接近40万元。从7000元到40万,从购买单一家电产品到购买成套解决方案,小小的发票,折射出的不仅是国家经济腾飞、国力强盛,更是消费能力的提升,也是中国消费者品质消费升级的体现。

(两组相隔多年的发票,见证中国消费升级)

  渠道价值:家电进万家 树立低价专业的品牌形象
  由于传统渠道的层层代理模式导致单件产品动辄万元,大多数消费者都是“咬牙狠心买”或者采取先攒钱后购买的方式。电视机、电冰箱、洗衣机“三大件”成为当时很多家庭的幸福追求。在这种背景下,国美1999年入驻上海,家电开始走进千家万户,从最初的“买电器,到国美,花钱不后悔”到“有国美生活美”到“被信任是一种快乐”,再到“国美 家美 生活美”,推动沪上消费者从“买得到”到“买得起”,再到“买得好”转变,也一直陪伴他们走过二十年的发展岁月。随着家电技术在不断提升,人民的生活水平也在飞速迈进,更多优质的性价比产品也通过国美进入亿万家庭,见证了家庭的成长与变迁。

(上海国美宜山店家装体验场景)

  平台价值:定位服务商角色 助力品牌升级
  与生产制造企业不同,零售企业天然具有离消费者更近的优势。渠道的本质是流量汇聚,但在物质需求极大满足、消费结构不断升级的背景下,时代赋予零售的价值是通过丰富、多样化的消费体验,为消费者提供最好的产品和服务。国美现已从单一家电零售商转型为家庭整体解决方案提供商,这既是传统家电交易能力向方案交付能力的延伸,也是对零售商向服务商转型的探索,目的是为了更好地满足消费者的品质需求。
  华东一区总经理于永状表示,零售业是与百姓生活联系最为紧密的行业,国美能够不断地发展进步,离不开消费者的陪伴和支持。未来,国美将继续发扬创新创业精神,以成就品质生活为使命,持续提升国民生活水平,诠释‘国美、家美、生活美’的真正含义。

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来源: 上海家电网 责任编辑:shreen
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