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双线融合齐发力 国美互联网玩转新零售

  十一黄金周双节销售已顺利收关,根据大数据统计显示,凭借家电套购返现、跨店3免1、价保双十一、15天无理由退货等玩法和服务,以及众多秒杀和爆款产品,国美在本次十一活动期间实现了交易额同比增长168%,这一数字整整是印度2016年GDP(国内生产总值)增长率的25.4倍!

  线下体验线上下单 国美移动端交出亮眼成绩单

  国美的成交总额能够实现如此大幅提升的关键原因,就是移动端订单量的剧增。据国美提供的数据显示,十一期间,国美移动端订单量线上占比达到92%。不管是在旅游景点,还是在堵车路上,甚至是在家中的马桶上,用手机买买买成为了消费者的标志性动作。

  实际上,随着购买习惯的改变,越来越多消费者喜欢在移动端下单。但相比“只见图片,不识真身”的纯电商平台,国美全国1600家门店的线下实物体验优势,是其他纯电商平台无法提供的,也是增强消费者购物体验的最重要环节。

  “线下体验,线上下单”的购物模式,让国美真正实现了线上线下的双线融合。消费者可以根据家中装修的风格和具体尺寸在门店中体验心仪的家电产品,更可以在线上下单享受更多优惠福利,可谓两全其美。

  值得一提的是,许多电商平台的商品都标有“电商专供”的标识,虽然从外观和性能参数上与常规版本无太大区别,但在实际使用和商品质量上却存在着天差地别,且容易降低消费者对于品牌的信任度。而国美线上线下的双线融合则为消费者提供了“同款、同质、同价”的购物保障,真正做到所见即所得的极致购物体验,让消费者安心购、省心选,这是许多纯电商平台所不具备的优势。

  家电3C销售增长迅猛 品质服务赢得认可

  在本次十一营销活动期间,国美的家电3C品类成交总额同比增长186%。在行业竞争如此激烈的前提下,能够取得近双倍的成交额增长,其原因不仅在于低价,更源自于国美30年始终坚持的高品质服务。

  在家电行业摸爬滚打30年的国美,深知服务对于家电销售的重要性,在十一期间推出了“价保双十一”、“15天无理由退货”、“送装一体”等贴心服务举措,均赢得了广大消费者的好评认可。尤其是“送装一体”的极致服务体验,在这个金九银十的装修季,满足了大多数消费者在装修期间的家电购买和安装需求。

  实际上,在成立的30年时间里,国美始终以消费者需求为导向,用优质的低价商品、体验性极佳的卖场环境、管家式的售后服务不断提升国内消费者的生活质量,满足消费者日益增高的消费需求,并致力于打造以消费者需求为导向的线上线下家庭生活系统解决方案提供商。这与单纯的用低价吸引消费者的电商企业,存在本质上的区别。

  美店销售占比提升分享返利赚取佣金

  作为国美APP的最大功能特性之一,分享返利和美店销售呈现了井喷式增长。据国美提供的数据显示,国美在本次十一活动期间共发放了近1000万的返利佣金,返利商品累计分享超过900万次。同时,美店的销售额占比达到了全渠道的5%。这个十一黄金周,国美不仅满足了消费者买买买的需求,还实现了赚赚赚的愿望。

  事实上,分享返利和美店模式均是国美新零售战略中,围绕“社交+商务+利益共享”打造的创新商业模式。可以说,这两种用户参与的方式都将互联网时代的分享、社交、电商、获利等属性发挥到了极致,这也成为了国美的成交额实现爆发式增长的原因之一。

  同时,在2016年12月提出“6+1”新零售战略后,国美以供应链为核心竞争力,集互联网、物联网、务联网于一体的新零售生态体系,正在不断改变着人们的日常生活,也已经为行业探索出了一条可以借鉴和学习的新零售转型升级之路。

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来源: 上海家电网 责任编辑:shjiadian
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