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从更名到高端再到市场策略 海尔智家打出“组合拳”

  为了更高的目标,企业在战略上的转身,往往意味着一系列变革的接踵而至。

  像2012年,从加工航模的小公司闯入无人驾驶飞行器市场的大疆,先后经历了内部体系重铸、生态平台构筑等节点,才成为世界级的独角兽企业;苹果也曾在面临技术与需求饱和的情况下,选择从品质、黑科技、价格等方面逐一重塑,将iphone打造成“果粉”的精神图腾。

  而今天,更名后的“海尔智家”也在经历这一过程。7月10日建博会期间,海尔智家发布具备4新特征的市场策略。而此时,距离海尔智家001号上海店启动,以及发布卡萨帝高端智慧套系不过10余天……从企业标识到产品品类、再到市场模式,物联网时代,海尔智家这套连续而密集的“组合拳”,不仅打出了押注智慧家庭的决心,打开了高端智能家居的“无人区”,更打破了传统家电市场的供需格局,以“智慧家庭”重新定义智能家居。


  物联网时代海尔智家讲究“协同作战”

  物联网时代讲究的“共享共赢”,其核心在于1+1>2。有一种“龟兔双赢理论”,是说乌龟、兔子的赛程中有一条河,兔子背着乌龟跑到河边,乌龟再驮着兔子过河,就能实现双赢。同理,步入物联网下半场,许多家电头部品牌发现传统“开店摆卖”的经销商,存在库存压力大、线下获客难和产品体验不佳等问题,发展受限;另一方面,用户选择家装时一般还没定好家电的准确型号,家居从业者无从进行全屋家居的精确设计,限制了服务的深度,后期用户再配家电也难保不存在风格不统一等问题。

  对于家电、家居从业者共同面临的发展难题,海尔智家全新市场策略以“4个新”带来破局之策。首先是“新形象”,经销商合作店面将采用灰白色为主调的统一风格,店面改造成本低,嵌入智慧家庭场景、全屋方案、智能爆款、生态产品等标准模块,让展示更全面;其次是“新方案”,门店提供智慧家电、家居集成式方案,支持自由定制让服务更完整;“新体验”是指用户能通过3D、VR\AR等手段提前看到方案实装的效果,购买后一站送装;最后是CFC“新模式”,是指用户下单直接给到工厂大规模定制,每件产品生产前就有了主人,让经销商从设计到配货、送装,客户全程不用操心,解决高库存压力。

  要强调的是,这种“1+1>2”的市场策略目前仅海尔智家能实现,却已经不是它的首次演绎。比如海尔衣联网就联合了服装品牌、洗涤用品等4800多家资源,配合洗衣机的先进功能,实现用户投入衣服,洗衣机就能识别品牌面料、自动匹配洗护模式的体验升级,不光海尔智家获得了好口碑,资源方也有了新增收渠道。此外还有食联网、空气圈等生态体系,都是如此。

  用户思维是海尔智家落地的“指南针”

  在实现企业、渠道端互惠共赢的同时,剖析海尔市场策略最深层的意图,还是在于满足用户需求、提升消费体验。因为该营销策略将行业传统“企业造、用户买”的产品思维,变成了“用户要,企业造”的用户思维,强调的是一次性设计购买、一体化送装服务。虽说传统渠道、电商平台以及小米松下等企业也在积极对用户需求做出探索,但手握“顺逛、COSMOPlat以及U+”3大物联网平台的海尔智家,显然更容易读懂用户需求并给出最完美的解决方案。


  最直观的体现在于,海尔智家通过顺逛平台,不止能接收用户订单,还能整合分析用户的需求趋势,时刻知道用户喜欢的、想要的是什么,这是行业企业所不具备的;而后COSMOPlat平台会根据顺逛传来的用户订单进行大规模定制生产,用户在这个过程可以介入生产流程,实现全周期可视化生产;最后是智慧家庭的“大脑”U+平台,保证用户购买产品后有最好的体验,并且相比于那些“买时什么样,以后就什么样”的产品,U+能让海尔智家产品功能随时根据用户需求迭代升级,永不过时。

  从这个角度来看,“用户思维”也是为海尔智家一系列落地布局提供方向的“指南针”。比如6月18日启动的海尔智家001号店,就为用户提供了完整的家电、家居一体化设计和体验渠道,店内搬入了多个小区的真实户型数据,免去了到家实地测量的步骤,用户到店就能进行定制化的家居、家电设计,几个小时就能看到基于自家户型的实装模拟效果。据悉,海尔智家终端布局已经延展到了全球,其在青岛、杭州等全国各主要城市的体验店布局达到3500+,英国、巴基斯坦、泰国等地的落地布局也在提速。

  海尔智家产品“****库”储备充足

  在放眼市场布局时,有些企业不免会忽视产品本身的提升。1995年,乔布斯曾预言为何最终会走向衰败,他说,一家公司在市场取得了垄断地位,将不再重视产品的提升,营销人员掌握了话语权,企业失去创新精神后走向衰败。智能家居领域也是如此,产品本身的体验和品质必然是第一位的。试想一下,如果一款电视能联网、能跟音箱互动,却画质很差色彩暗淡,它的存在有何意义?

  海尔智家很早就意识到了这一点。在行业企业频频搬出概念、噱头之时,海尔智家更名后紧接着基于“5+7+N”解决方案推出卡萨帝指挥家高端智慧套系,其中融合纤洗护理机、双子云裳洗衣机等产品无不是各自领域的“明星产品”,通过这套代表行业最高技术实力的智慧套系,海尔智家也释放了对于产品体验的重视和决心。

  就目前来看,海尔智家的产品****库——“5+7+N”全场景定制化解决方案,在行业内仍是独树一帜的,其优势主要在于成套、定制、迭代3个方面。拆开来说,当用户为智能家居“东奔西跑”搞家装、“东拼西凑”买家电时,海尔智家已经可以提供产品成套、方案成套、家电家居成套的全流程服务;当不少品牌为卡位场景智能而东拼西凑带来碎片化的不良体验时,海尔智家已经实现产品、方案、场景的自由定制,最终为用户提供的是全场景互联互通的个性化方案;迭代的意义则在于“化繁为简”,让生活变简单变省事。例如,一台海尔智能空调当时没有“老人模式”,之后只要后台数据一升级,产品就能实现专属于老人的柔和送风功能。

  结合以上,再来看海尔智家的更名、终端落地、高端套系发布以及此次市场策略的推出,显然是建立在“用户最佳体验”之上的一个循序渐进的过程,是经过周密布局的落地“组合拳”。海尔智家已经布好引爆物联网时代的必备要素,一场全球范围的智慧升级已经开启。

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来源: 华夏财经网 婷婷 责任编辑:chensiwen
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