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工商提醒:电视购物问题多 买手机需谨慎

  功能新奇,价格低廉,这些电视购物栏目中时常出现的手机推销卖点,常令消费者心动,但同时手机功能缩水、退货无门等情况引发的消费投诉也水涨船高。近日,记者从济南市工商局了解到,今年以来,济南市12315热线已受理涉及电视购物的咨询、申诉、举报492件,其中49.7%由数码..

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商家24小时上门服务率仅75% 松下冰箱被判不合格

  24小时服务,是否真能做到?“中国质量万里行”来榕暗访,发现仅75%商家真正做到  商家承诺24小时服务,是否真的能做到?9月14日晚,中国质量万里行促进会在福州进行暗访,工作人员拨打20个商家公示的24小时服务热线,接到求助后,当晚商家上门服务率仅75%。所有被暗访产..

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市消委会:家电维权莫错过“三包”期限

  去年买的空调明明还在“三包”有效期,但经营者却拒绝履行“三包”义务。近日,在市消委会的协调下,部分消费者更换了新空调。市消委会提醒,消费者若发现空调有问题要及时与商家或厂家联系协商,以免错过“三包”期限。  近日,消费者周女士向市消委会投诉,她去年10月..

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商务部:电子商务需纳入法制轨道

  近日,商务部副部长姜增伟表示,为了规范电子商务健康发展,正在研究制定电子商务管理条例。  在昨日上午国新办的新闻发布会上,商务部副部长姜增伟表示,电子商务出现了一些问题。规范电子商务的发展,第一,必须遵循在发展中规范,在规范中发展的原则,不能因为存在问..

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江西一销售商骗取家电下乡补贴款被判刑

  农户购买家电下乡产品获得财政补贴是国家的一项惠农政策。然而有些家电下乡产品销售商采取虚构农户购买信息的手段,骗取家电下乡补贴款,严重破坏了国家的惠农政策。近日,经江西省南城县检察院提请公诉,法院以诈骗罪判处骗取家电补贴款的被告人占某某有期徒刑三年,缓刑四年。..

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新科空调维修怪象遭质疑:售后篡改用户信息

  产品质量和售后服务对于家电企业来说,就像安全对于食品一样重要,是企业的生命线。近日,商报记者接到北京消费者李先生投诉,称新科空调不仅产品质量存在问题,此外,其售后人员还涉嫌篡改消费者联系方式,在保修期内索要上千元维修费。  售后人员  私自篡改用户信息..

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合理不合规?快递员“串件”渐成行业潜规则

  商报讯(记者王璀一)让不少快递公司颇为头疼的配送时间难题,正在被一线快递员轻松化解。  记者昨日发现,有的快递员配送时身穿不同公司工服,并配送多个公司快件。据快递员透露,平时需要配送一天的快件,“串件”后半天就能完成。尽管这种自发行为不合规定,但快递公..

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新规满月:家电维修市场乱象止住了吗?

2012-09-14 标签:
满月 家电维修 市场 止住

  家住北京朝阳区的李阿姨今年初买了一台国内知名品牌的吸油烟机,刚用了半年发现油烟机的烟道有油烟倒灌现象,于是打电话叫来了维修人员,“上门收了50元的交通费,除了看烟道还说要换过滤网,管道可能要重新装等等,七七八八算下来要几百块钱。”李阿姨很心疼,..

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家电保修单多半成废纸 配件费高昂服务混乱

  换一个空气闸就要80元,添加一次氟立昂动辄四五百元,加上各式各样的山寨版“厂家维修”,被困“围城”当中的消费者在买回家用电器之后才发现,商场促销员热情洋溢的笑容背后,却是家电维修处处有陷阱的冷暗事实。而业内一直视为救市良方的《家电维修..

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家电清洗行业标准缺失存乱收费隐患

  随着人们生活质量的提升,健康理念越来越被消费者所重视,家电清洗行业也开始逐渐兴起。但记者通过调查采访发现,家电清洗市场目前乱象丛生,其中在收费乱及无清洗衡量标准方面最为严重。业内专家普遍认为,为促使行业健康发展,国家应该尽快出台一些标准规范,同时明确生..

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人社部称三星在华压榨劳工:缺乏人文关怀

  9月10日电10日上午,国务院新闻办公室举行中国就业和社会保障体系建设情况新闻发布会。人力资源和社会保障部副部长信长星在发布会上回应苹果、三星等外资企业的中国代工厂出现了一系列侵犯劳动者权益的事件时表示,“确实有少数的企业存在超时加班或者不依法支付加班..

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艾美特召回问题电压力锅:铬超标56倍

2012-09-10 标签:
美特 召回 问题 压力锅 超标

  日前,艾美特方面发布《召回公开》,愿意就此前国家质检总局的国家抽查中出现“铬超标56倍”的问题电压力锅的用户,提供免费更换、无条件退货两种召回方案。  点评:事实胜于雄辩。当前,艾美特方面公开召回无疑表明,在面对消费者的利益受到伤害时,企业任何..

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4款热水器上质量“黑榜” 均出自广东

2012-09-10 标签:
热水器 质量 黑榜 出自 广东

  上周,国家质检总局对国内生产的日用消费品、建筑装饰装修材料、食品、农业生产资料、工业生产资料等30产品质量进行了国家监督抽查,并发布抽查结果公告。在该次抽查中,中山共有4批次热水器不合格,分别为2批次储水式电热器和2批次家用燃气快速热水器。  根据公告,储水..

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家电维修新规“满月” 执行效果差了点

  8月1日,中国《家电维修服务业管理办法》(以下简称《办法》)正式实施,《办法》中明确规定:维修人员要持证上岗,且明码标价,不得虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容等。  如今,《办法》已实施了一个多月,但记者走访发现,省城家电维修现状仍问题重重。山西省家电行..

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家电维修价格漫天要 管理新规举步维艰

  8月1日,商务部颁布的《家电维修服务业管理办法》正式施行,要求明确维修企业的上岗工人都要经过资质培训,不得虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容,明示服务项目和所有维修项目、家电配件的收费标准等诸多内容。新规实施一周多,小编走访东营部分家电维修店,发现家电维..

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家电售后服务收费价格有点乱 将有法制约

  近日,有多位市民致电本报热线反映,他们在购买家电需要售后服务时,发现商家之前承诺的“成本价维修”成了一句空话。有的家电维修漫天叫价,甚至额外增收所谓“开壳费”,否则就不给维修,弄得市民十分为难。对此,记者对家电售后服务进行了一番调查..

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皇明再曝内幕:内胆薄如纸 电热管易爆裂

  继8月10日曝光太阳能热水器行业的“潜规则”之后,8月31日,皇明太阳能股份有限公司再次曝光行业内幕:一是太阳能热水器内胆选用劣质板材,厚度太薄成行业内普遍现象;二是一些拼装电热器无3C强制标准,容易漏电伤人。  据了解,太阳能热水器内胆作为储水装置是..

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山寨家电维修屡禁不止新规旧法如一纸空文

  近日,记者从广州市工商局12315消费者投诉中心获悉,今年入夏以来,12315热线已接到数十宗打着“国美电器维修”、“苏宁专业维修”旗号提供虚假地址、不履行服务承诺的投诉。  事实上,据记者了解,自8月1日起,商务部颁发的《家电维修服务业管理办..

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豆浆机品牌集中 假冒伪劣产品纷纷出局

  进入秋冬季节,早上起床喝一杯热豆浆是个不错的选择。记者近日走访佛山家电卖场发现,在大型连锁卖场里豆浆机品牌比往年少了很多,每家店通常只有3~5个品牌专柜。“去年6月豆浆机国家标准实施以后,市场规范了,品牌更集中了。”一家卖场导购告诉记者。  &ldqu..

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小家电维修成鸡肋:价格低廉维修成本贵

  电吹风、电风扇、电饭锅……如今,各种小家电因其便利性已在百姓家“大行其道”。当价格低廉的小家电出了故障,维修成本昂贵时,不少小家电便被置于家中角落。损坏的小家电,如今已俨然成了消费者心中的一块小鸡肋。  维修成本贵消费者不愿埋单 ..

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