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动不动就说“主板坏了” 网约家电维修陷阱知多少

  骗子如此猖狂!网约家电维修陷阱知多少

  首先要从一则新闻说起:76岁的成都市民吴先生这几天为了家中热水器的维修可是相当闹心,网上找来的维修工倒腾了10多分钟后,说主板坏了需要更换,开口要价600多元。令吴先生万万没想到的是,这个师傅前脚刚走,热水器又坏了。

  随后他找来品牌售后维修人员,对方称主板并没任何问题,也没有被更换过,热水器打不着火是因为水箱有些渗水,最终只花了20元就修好了。事后吴先生发现上当,却再也联系不上之前的维修师傅。

  搜索“预约家电维修”结果超百万如何辨别?

  事实上,吴先生的经历并不是个例,笔者在网上调查发现,目前家电维修市场可谓乱象丛生,由于相关法律不够完善,大批无牌无证的维修工冒充正牌售后,漫天要价让人防不胜防;某些山寨中介网站设计粗糙,维修人员的相关信息也不完善,我们只需稍加留意就能加以辨识。

  “主板坏了”成口头禅收费全看心情

  吴先生被骗的遭遇几乎可以说是“教科书”类型,发现热水器坏掉后,他便在网上搜索该品牌的售后维修电话,电话中双方约好第二天上门进行维修。

  第二天上午维修师傅准时到达,简单问了一些问题后,就开始拆开热水器外壳,“仔细”检查。不一会就告诉吴先生热水器主板被烧坏了,需要花费575元换一个新的。吴先生犹豫了一下,还是决定换个新的。当他从里屋拿钱出来后,热水器已经“修好”,师傅还专门示范了一下效果。

  最终材料费和维修费共计645元,当维修师傅将盖有品牌售后服务中心公章的收据交到吴先生手中时,却并不愿意留下自己的电话,而是声称“有问题打客服电话就能找到我”。

  当天晚上,热水器再次出现问题,吴先生随即联系之前的电话,对方称已经太晚,第二天下午再来维修,然而直到第二天晚上吴先生也没有等来维修人员。此时吴先生怀疑自己遭遇了骗局,不得已在网上又找到一个该品牌售后维修电话,对方很快安排维修人员上门了。

  吴先生表示,后来的这名维修师傅和之前的完全不一样,看起来要规范得多:进门先出示工牌,并仔细检查了热水器。令他万万没想到的是,一番检查后维修人员告诉他热水器的主板根本没有更换,而造成故障的原因只是水箱有点渗水。至此,吴先生才确信自己上当了,但之前的售后维修电话却再也无人接听,最终提示为空号。

  和吴先生相比,另一位有类似遭遇的王先生就显得颇为“机智”,前不久自家空调坏了,王先生网上预约的师傅简单看了看就说“主板坏了”,更换主板约600元左右。王先生以价钱太贵拒绝后,又找来另一师傅,却发现主板没有任何问题,只是换了个遥控器就恢复正常了。前后差别之大,令人咋舌。

  上门维修骗局虽多简单几招即可识破

  可能很多人在看到吴先生的遭遇时感到有些不可思议,笔者的一名同事看到该新闻时也表示“这不是很明显的骗局嘛,这都能被骗也太耿直了”但是调查结果告诉我们这种骗局并非偶然,搜索关键词“家电维修骗局”,相关案例竟达上万起。

  随着网络预约服务的兴起,这种省时省力的方式得到不少人青睐,当然也引起了骗子的注意。很多时候骗子利用的就是用户对品牌售后的信任,只需一个山寨的网站和一个看起来比较“官方”的电话,用户一时大意就会掉入陷阱。那么面对良莠不齐的各种维修信息,我们到底该如何加以辨识呢?

  善用免费保修正牌售后最靠谱

  大多数人容易忽略的一点就是家电产品的免费保修,其实目前家电市场已相当成熟,大部分家电品牌的售后服务都比较规范,在保修期内的产品很多情况都是可以免费上门维修的。一旦家中的家电产品出现任何问题,我们应第一时间拨打售后客服电话,向专业的品牌售后寻求帮助。

  如果找不到保修凭证或已经过了保修期,大多数品牌也会提供有偿维修,且收费都比较合理。我们可以拨打该品牌在官网登记的售后服务电话,尽量不要轻信网上搜索的电话,避免像文中吴先生一样上当。

  师傅上门需问清身份核验不可少

  当然不可否认的是,一旦家电产品过了保修期,网上预约维修一般比品牌专业售后的收费要低,这也是很多用户选择在中介网站预约家电维修的主要原因。我们也不必谈之色变,只需稍加辨识,就能找到正规的中介网站。

  正规维修人员衣着统一规范

  一般正规家电维修人员在上门服务时,都会穿着统一的工作服,并且在维修时出示相应的工牌等证明;如果还不放心的话,一定要打电话进行核验,避免不必要的损失。另外,我们也不要迷信400开头所谓的官方电话,很多骗子正是利用这一心理进行欺诈。

  总之,目前网约家电维修市场仍较为混乱,各类规范也不够完善。我们在遇到此类问题时,务必多个心眼,正所谓“防人之心不可无”,对于骗子还是要有足够的防范意识。

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来源: ceta网站(台州) 责任编辑:wenmindi
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