• 5元配件收870 空调维修市场何时终结不规范?

      原标题:夏季空调开开坏坏 维修师傅找过一次就没影?  今年即将又迎来7月三伏天气,在这一夏季最为炎热难熬的时期,不少家庭的空调都是长时间运行的。但是,长时间的运行加上空调年龄的关系,故障频出是常见的现象。  坏了就要维修,但是空调维修这件事可不..

    2019-07-05 - chensiwen - 曝光台

  • “造节”不能只盯着天量交易

      今年“618购物节”大幕已落,不少电商盘点战况之后,纷纷晒出了各自的成绩单。不出意料的是,今年几大头部电商企业均再次刷新了交易额纪录。天量的交易数据,既是中国电商行业稳步增长的真实写照,也是观察消费趋势的微观窗口之一。  这些年来,以“618”“双1..

    2019-06-21 - chensiwen - 行业新闻

  • 苏宁、阿里、京东加码物流,618效率比拼走向新方向

      在618还未开启的时候,电商平台的争夺就已经点燃,据淘宝、京东、苏宁揭露的数据来看,自618预热开始后线上购物销量都暴涨。网购销售量的激增难免导致物流压力,这也使消费者在购物时专注于更快的电商平台。今年618期间,苏宁、阿里、京东都加大了在物流方面的投..

    2019-06-17 - chensiwen - 电商动态

  • 买电视你会遇到哪些“坑”?多个心眼少碰壁

      随着智能概念的兴起,越来越多的智能产品问世,就连电视也一样,没个智能电视的噱头,都不好意思上架。不可否认,家居智能化是未来家电发展的主流趋势,但是智能电视也存在这非常多的问题。  面对这些林林总总的各类问题,消费者如何才能够选购到心仪的电视机..

    2018-04-17 - chensiwen - 导购指南

  • 家电网购如何避免售后维修难?

      如今家电已经走入千家万户,而随着网购家电这一全新购买方式兴起,成为许多消费在购买家电时的首选渠道。据工信部赛迪研究院和中国电子报社联合发布的《2017上半年家电网购报告》显示,2017年上半年国内网购家电市场规模已经突破2000亿元,足以见得网购家电的火..

    2017-08-18 - shjiadian - 行业新闻

  • 家电网购需未雨绸缪 如何避免售后维修难?

      如今家电已经走入千家万户,而随着网购家电这一全新购买方式兴起,成为许多消费在购买家电时的首选渠道。据工信部赛迪研究院和中国电子报社联合发布的《2017上半年家电网购报告》显示,2017年上半年国内网购家电市场规模已经突破2000亿元,足以见得网购家电的火..

    2017-08-16 - chensiwen - 易招制胜

  • 空调的电商之路不可逆 解决安装和售后服务是关键

      夏季总是少不了炎热,无论是办公环境还是个人需求,空调的刚需是显而易见的,对于空调销售旺季的到来,相信每一个空调厂商都会高度的重视。线上电商的便捷性改变了消费者的购物行为习惯,不断侵蚀传统的线下零售市场,那么作为厂商应该怎样看待和应对线上的空调..

    2017-03-31 - shjiadian - 行业动态

  • 小家电占据众筹平台半壁江山 售后让人愁

      不用电的养生壶、蓝氧漱口水机、智能空气净化器……如今,越来越多的消费者愿意到众筹网站上逛一逛,不仅能够看到让人眼前一亮的创新产品,甚至有机会以一两元的价格获得原价几百甚至上千元的产品。  数据统计,截至今年一季度末,我国互联网众筹平台约有400家..

    2016-05-24 - shjiadian - 行业新闻

  • 空调又入维修高峰 密集售后难题待解

      在空调销售进入旺季的同时,空调售后也再度成为人们关注的焦点。笔者日前了解到,目前很多用户的空调维修都难以在第一时间得到实现,往往需要报修后等待3天以上,严重影响了用户的产品使用和日常生活。如何破解夏季空调维修难题成为行业必须面对的问题。  空调..

    2015-06-10 - 家电达人 - 行业动态

  • 网购家电小心“专供”:配置大缩水

      网上买家电,便宜又省事?小心买到“网络专供款”!近日多位市民爆料称网购的小家电存在质量问题,若要退换货还需要和卖家反复协商。记者调查得知,网购家电一直是消费者投诉的重灾区,不仅质量问题严重、山寨普遍,还存在着售后服务难、维修费用高等痼疾。业内人..

    2015-06-08 - 家电达人 - 电商动态

  • 家电定制价格与售后仍有不足 前景堪忧

      当私人定制在旅游、服装等领域大行其道后,家电定制风也悄然兴起。上周,海尔全球洗衣机定制化互联工厂在佛山三水落成,为消费者生产定制化洗衣机将成为该工厂的最大特色。  据了解,此前已有不少家电企业推出个性化洗衣机、电冰箱、电饭煲等。对此业内人士表..

    2015-04-24 - 家电达人 - 新闻评论

  • 家电网购成为发展趋势 消费者在意的是售后和物流

      网购家电日益成为了一种发展趋势,现在已经成为很多消费者的生活习惯,新《消法》针对网购规定,消费者拥有“七日无理由退货”的权利,但规定在实际执行过程中却几乎成了空谈。  家电网购成为发展趋势  除了退货难等问题,买到假货、个人信息泄露、支付不安..

    2015-03-03 - 翔强 - 新品发布

  • 服务网点少 两净市场售后让人几多心塞

      家电业内曾有 “为消费者提供不需要售后服务的产品才是最好的服务”之说,但此前还没有哪种家电产品像空气净化器或者净水设备那样,功能的实现如此高度地依赖于售后服务的兑现。而记者调查发现,随着净化产品市场不断升温,消费者关于售后服务的吐槽也日渐增多。..

    2015-02-11 - 家电达人 - 行业动态

  • 服务标准将出台小家电售后要设准入门槛

      长期以来困惑小家电行业发展的售后难题,终于迎来了破冰曙光。北京商报记者日前从中国电子商会消费电子产品售后服务委员会举办的“小家电售后服务标准化研讨会”(以下简称“研讨会”)上获悉,《小家电售后服务标准》(以下简称《标准》)已正式进入申请阶段,最快..

    2015-01-29 - 家电达人 - 政策动向

  • 技术、标准、售后 净水行业自我净化难题

      净水机产业声音此起彼伏,品牌格局整体表现为趋稳,厂家在各大电商平台也再破新高,一直默默发展的净水器逐渐从幕后走向台前,进入大众消费者眼中。由此,也被称为净水器行业发展的元年。  然而,净水行业的发展却是在无序中野蛮发展,未来,净水行业要实现新..

    2015-01-27 - 家电达人 - 行业动态

  • 小家电售后“免费”时代真的来了吗?

      对于小家电而言,售后维修一直以来都是一个让消费者和企业头疼的问题。本来单价并不贵的产品,一旦出现问题,多数消费者第一个想到的可能并不是维修,而是扔掉再重新购买。显然,这并不是一个正常的现象,而之所以会如此,有企业的问题,有消费者的问题,也有大..

    2015-01-26 - 家电达人 - 行业新闻

  • 小家电市场繁荣背后:售后维修成短板

      近年来,随着经济的发展和人们生活水平的提高,尤其是在电商爆发式增长的助力下,中国的小家电市场出现繁荣局面。然而,市场繁荣的背后,与小家电行业飞速发展极不相称的是,小家电售后维修问题屡屡遭人诟病。  近日,在“小家电售后服务标准化研讨会”上,中..

    2015-01-23 - 家电达人 - 行业新闻

  • 新型的免费模式难破小家电售后维修顽疾

      颠覆、极致体验,IT圈热门词再一次闯入家电圈,不过这一次不是电视,而是小家电售后服务。 日前,小狗电器正式推出嗨修服务,主打线上售后及免费维修,小狗电器创始人檀冲将其称为中国小家电服务行业一次彻底的颠覆。不过在业内专家看来,这种新型免费服务模式有..

    2015-01-22 - 家电达人 - 新闻评论

  • 苹果售后条款太霸道 消费者维权太被动

      随着消费者越来越多使用苹果手机,售后维修也成了大家关注的焦点。苹果指定维修点拆机检查后要求消费者带齐三包凭证再来维修,后却因为曾拆过机而拒修,让消费者气愤不已。昨日,广东省消委会公布,去年12月共收到消费者投诉640宗,同比上升178%,其中电信服务投..

    2015-01-20 - chensiwen - 曝光台

  • 董明珠:没有售后才是最好的服务

      身处舆论漩涡的格力集团董事长董明珠上周末现身北京,代表格力领取了国家科学技术进步奖二等奖。  “对格力来讲,我们在创新这条路上一直在寻找如何让中国的制造业在技术上真正走在世界前列的方法。获得国家科学技术奖对格力电器来讲已不是第一次了,这次与过..

    2015-01-15 - 家电达人 - 家电人物