• 家电服务全面市场化并非“万能钥匙”

      市场化并不是一把“万能钥匙”,解决不了所有行业、所有企业在发展过程中的问题与沉珂。特别是对于今年315期间,央视再次曝光的家电维修服务行业层出不穷的“小病大修、无病乱修”等乱象,绝对不是通过维修服务的市场化收费和家电服务商的社会化开放,就能彻底根..

    2019-04-04 - chensiwen - 行业新闻

  • 家电小病大修乱象不止,大公司服务资源开放十年难有突破

    家电多了,难免会有要修的时候。住在广州的阿英,最近家里的IH电饭煲坏了,她拿到附近的电器维修点去修,对方说电路板坏了,报价80元。尽管阿英不知道更换的零部件的成本是多少,但她觉得可以接受,就同意修了。一方面,像阿英这样有修电器需求的人很多;另一方面,..

    2019-03-26 - shreen - 行业新闻

  • 缓慢发展十多年,家电维修行业到底难在哪儿?

    在今年央视3.15晚会曝光了家电维修服务“小病大修”等乱象之后,中国家用电器服务维修协会今天(3月25日)将在北京召开家电售后服务危机应对与推进市场化进程研讨会。中国家用电器服务维修协会理事会主席团主席刘秀敏3月24日在协会的官微发文指出,家电维修业的服务..

    2019-03-26 - shreen - 行业新闻

  • 家电厂商缘何默许维修商提供花样“增值服务”

    家电售后服务中的乱象一直让消费者头疼不已,这一问题在今年央视3·15晚会再度遭到曝光。今年的央视3·15晚会中,包括美的、小天鹅、方太、西门子等多家知名大品牌的售后服务被曝光,存在着小病大治、误导推销甚至有意破坏家电产品再维修的行为。由于这些售后服务商..

    2019-03-25 - shreen - 行业新闻

  • 家电维修猫腻多 业内:售后体系建设不足

    今年的央视“3·15”晚会对存在已久的家电维修和售后服务乱象进行了曝光。在央视的报道中,美的、方太、西门子等主流家电厂商有特约售后服务商被点名,一些维修工人在新家电安装、售后服务、返厂维修过程中,通过向客户推荐没必要的高价配件、将没问题的家电谎称有问..

    2019-03-18 - shreen - 行业新闻

  • 家电选购维修陷阱让人惧怕?315请收下国美这份避坑攻略

      又是一年315将近,各类消费维权的消息铺天而来,尤其是家电行业,无论是产品的质量安全,还是售后服务是否贴心到位,都直接影响到消费者的使用体验。为避免消费者购买维修家电时踩到“禁区”,不经意间落入不法商家的“陷阱”。  一、购买大品牌的家电产品  ..

    2019-03-15 - shreen - 渠道资讯

  • 十位“行业好师傅”被表彰发红包 家电维修市场需要正能量

      3月12日,上海苏宁正式召开“三打三择 致净上海“315全民焕新节暨上海苏宁“正优新”计划启动仪式。启动仪式上,有十位苏宁售后服务基层工作者获得现场热烈的掌声。  原来,这十位基层人员就是苏宁在此次发布会中颁发的售后“行业好师傅“获奖人员,十位获奖者..

    2019-03-12 - shreen - 企业之声

  • 家电维修“套路”如何解

      预留故障多次返修,小毛病说成大问题,乱要上门费检修费……家电维修领域各种问题屡见不鲜,反复挑战消费者的神经。家电维修为何让人如此“不省心”?消费者应如何防范维修“陷阱”?近日,记者进行了走访。  小毛病“修”出大问题,网上找来维修工“套路”深..

    2018-08-20 - chensiwen - 新闻评论

  • 家电“罢工”好纠结修得心慌 换得心疼

      说起家电“罢工”,你最怕哪一种?有人说是空调,如果离开了它,相信很多人都没办法度过南方这漫长的夏天;有人说是热水器,如果离开了它,即使大热天洗冷水澡也不是人人都能扛得住的……然而,维修家电却并不省心——今年6月,上海市消保委专门租了2套房子、装..

    2018-08-13 - shjiadian - 行业新闻

  • 114查号台藏大量“李鬼”家电维修商 小病大修

      据中国之声《新闻纵横》报道:诚实守信是我们的传统美德,是中华民族绵延数千年、凝而不散的重要原因,也是现代社会的黏合剂和市场经济的基石。但随着近些年来中国从农耕社会向工业社会的急剧转型,诚信这一传统,受到拜金主义的侵蚀,制假售假、逃债骗贷,甚至..

    2018-07-11 - chensiwen - 曝光台

  • “魔高一尺”的家电维修套路如何破解

      上海市消费者保护委员会近日发布《2018年空调维修消费体察报告》。体察实验中,消保委家电办专家只是将遥控器设置为乱码,11家维修企业中有9家虚构电脑板故障、缺少制冷剂等毛病进行“套路”维修。最夸张的一家是58同城搜索到的维修店铺“邻家易道维修服务”,欺..

    2018-07-04 - shjiadian - 行业新闻

  • 互联网平台,莫成失信者“避风港”

      根据上海市消费者权益保护委员会的多次调查,除了空调维修领域外,汽车4S店维修保养和名表维修服务都存在程度不一的虚假维修和过度维修问题。而此前,多地消费者权益保护组织和机构曾提示,手机售后维修也存在虚假维修、掉包换件的问题。针对虚假维修、过度维修..

    2018-07-04 - shjiadian - 上海新闻

  • 消费大国成“浪费大国”?家电“养老、退休”产业要跟上

      【上海家电网】张大姐结婚多年,家里的电器添置了不少,从最初的“三大件”--电视、冰箱、洗衣机,到后来各式各样的小家电,加起来少说也有十来件。最近,家里的大家电先后都出了点毛病,空调噪音特别大,洗衣机的甩干功能也不管用了。是修还是换?找谁呢?张大..

    2017-10-13 - shjiadian - 新观察

  • 渠道商进场 家电售后服务市场乱象有解?

      家电清洗、维修等售后服务给人的印象一直是厂家或者是专业的售后服务公司在做的事情,但是近年来,家电渠道商开始将触角伸到售后服务领域,抢食售后服务蛋糕。  售后服务市场的“大”和“乱”  众所周知,家电产品的销售行为完成后,还需要一系列后续的售后..

    2017-09-18 - shjiadian - 行业新闻

  • 农村家电维修市场逐渐规范

      《家电延保服务规范》《农村地区家电维修服务规范》和《政府采购电子电器服务规范》三大国家标准正式施行已有时日,这三大标准填补了家电服务行业现有标准的空白。其中,《农村地区家电维修服务规范》则为农村家电维修市场的规范发展提供了标准,农村家电维修市..

    2017-08-18 - shjiadian - 行业新闻

  • 高温家电纷纷“中暑”维修量是平时10倍

      连日高温,不仅热晕了人,连家电也纷纷“中暑”,家电维修进入高峰期,忙坏了维修师傅。有趣的是,有的家电得的是“假病”,简单调整一下就好,但一些市民因相信小广告,反而中了套。业内人士提醒,家电出现故障后,市民要注意辨别,同时走正规渠道进行维修。 ..

    2017-07-24 - shjiadian - 行业新闻

  • 63岁老汉帮村民义务维修家电42年

      走进姚忠武的家,就仿佛走进了维修部:修鞋机、钉拐子、角磨、电钻、电烙铁、铆焊工具、大小扳子、管钳子、大剪子等应有尽有,他为乡亲邻里修这修那,42年来他本钱没少花,工夫没少搭,可从来没有收过人家一分钱。  “尽自己的努力去帮助别人,是俺最大的乐趣..

    2017-07-11 - shjiadian - 行业新闻

  • 上海出梅后迎高温 家电维修将实行跨区域跨品牌统筹

      上海今天(7月5日)出梅。每年出梅后的高温季,也是家电维修的高峰。市商务委等相关部门今天发出预警,提醒市民,今年夏天,如果某个时段出现井喷式报修,在时间响应方面可能会出现一定滞后。  上海电子产品维修服务行业协会秘书长黄建平在接受看看新闻Knews记..

    2017-07-06 - shjiadian - 上海新闻

  • 明起农村家电维修有标可依 农村市场渐规范

      为了提高家电服务行业水平、保障消费者合法权益,早前发布的《家电延保服务规范》《农村地区家电维修服务规范》和《政府采购电子电器服务规范》三大国家标准今日起正式施行。这三大标准可谓是家电服务行业的及时雨,填补了现有标准的空白。  其中,《农村地区..

    2017-06-30 - 翔强 - 行业新闻

  • 北京发布首份家电维修规范需持证上岗

      鱼龙混杂的家电维修行业逐渐步入政策监管时代。12月8日,北京电子电器协会发布《北京市家电维修服务规范(试行)》(以下简称《规范》),根据《规范》要求,上门人员在内的维修服务人员需持有二维码标识的“上岗证”、“上门服务证”。市商务委相关负责人表示,..

    2016-12-09 - shjiadian - 行业新闻