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茅忠群:中华优秀传统文化推动中国企业提质升级

       近日,世界商业伦理大会暨首届百年企业传承论坛在北京举行。此次会议聚焦当下企业走出去现象,探讨如何以清晰的跨文化经营理念和方略,实现企业经营的义利合一。
       观乎人文以化成天下。坚守商业伦理正是企业人文精神的重要体现,是企业永续经营的重要保障。近年来,越来越多的企业不断增强文化自信,创造出独具特色的管理方式。高端制造业的方太便是其中之一。作为中华优秀传统文化的传承者,方太集团董事长兼总裁茅忠群出席论坛并表示,方太依靠以儒家文化为核心的中华优秀传统文化,建立了“中国特色的方太文化体系”。在企业经营管理中,中华优秀传统文化对于中国企业的提质升级,发挥着愈发重要的作用。
       一、企业的三观
       茅忠群认为,做企业首先应该思考的不是企业的盈利,而是这家企业的三观:成什么、信什么、为什么。国无德不兴,人无德不立。企业要长久发展,就像一个人为人处事一样,要有自己的三观。
       方太的三观,就是企业的使命、愿景和价值观。2018年初,方太的使命由“让家的感觉更好”上升为“为了亿万家庭的幸福”。这背后的意义不仅是要给顾客提供无与伦比的高品质产品与服务,更是要弘扬传播中华优秀传统文化,让亿万家庭享受更加美好的生活,实现幸福圆满的人生。因为企业不仅仅是经济组织,同时也是社会组织,要积极承担社会责任,不断导人向善,促进人类社会的真善美。
       中国制造业起步时一直以人口红利为荣,强调人力的低成本,但是茅忠群坚持认为,企业不过是员工创造幸福的载体,双方不应是雇佣关系,而是为了共同的愿景和使命的合作关系。在方太制度中规定了ABC三类错误的处罚方式,C类错误过去是罚款20块。儒家倡导“有耻且格”,不提倡动不动就处罚。如果员工交了20元罚款,会觉得已经为错误买单了,不会因羞愧而避免再犯。后来方太取消了对C类错误的罚款,换成由主管找犯错者面谈,这使得他感到不安和羞耻。新制度执行的结果是,坚持了4年后,C类犯错率几乎每年下降50%。方太此举意在让员工觉得制度是符合仁义的要求,从身心感受到归属感,希望将儒家的仁爱文化渗透到企业经营的各方面中。茅忠群表示,中国优秀传统文化不仅能让企业具备竞争优势,更能使之在社会、道德等层面得到极大的提升,有利于企业的经营发展。
       二、中国制造的文化灵魂
       知名财经观察家秦朔在评价方太时曾说,“在方太身上,我们看到了一种可能,根植于中华文化的中国优秀企业有可能创造出和美国的福特制、日本的丰田生产方式一样的管理模式”。方太的管理之道,可以说是“中华优秀文化+”的模式,它以文化为魂,以良知为本,将中华优秀文化和现代先进生产管理模式融为一体。
       方太的愿景是成为一家伟大的企业。茅忠群坚信:作为一家追求伟大的企业,唯有修身心、尽本分,性命双修,德才兼备,才能积极承担责任,打造最佳雇主,实现卓越管理,才能为顾客提供高品质的产品和服务。人品、企品、产品,三品合一是方太的核心价值观。在这三品之中,人品是放在第一位的,只有好的人品才能有好的企品和产品。方太以儒家文化培育全体员工对顾客的爱心,对品质的敬畏感,对不合格的羞耻感,形成全员深入的品质文化与工匠精神,使每一台方太产品都是精品。
       从上世纪90年代起,西方的洗碗机早已进入中国市场。经过20年推广,洗碗机在中国市场的销售依然举步维艰。到2010年洗碗机在全国的保有量只有0.7%,连1%都不到。通过大量的市场调研,方太发现原来西方洗碗机在中国家庭的使用有七大痛点没有被解决。如与中国厨房尺寸不匹配、清洗时间过长、占用空间大、安装不便、需要侧开门弯腰放碗、使用体验不佳等等。
       基于这些痛点,方太在研发洗碗机时设定的目标就是为中国家庭研发一款洗碗机。方太工程师们想到把水槽、洗碗和去除果蔬农残三大功能集合起来,既节省空间,又能洗碗洗果蔬,能够满足多种需求。凝结了百余项发明专利技术的水槽洗碗机,方太花了整整5年时间。在研发的过程中,研究人员曾经一度感到项目做不下去了。可是在方太的儒家文化熏陶下,大家已经慢慢形成了共识:不做急功近利的事,不仿造,也不做小改进,而是做颠覆式的创新,让人们看到仁爱之心缔造的是至美至善的产品,切实解决中国家庭的问题。
       据中怡康数据统计,水槽洗碗机自2015年上市以来,从无到有,2017年市场占有率就已经高达41%,一跃成为洗碗机行业一匹耀眼的领头羊。这些数据不但见证了方太水槽洗碗机从0到1的原创发明历程,也是中国厨电行业真正从舶来品到完全自主创新的一款代表产品,更是体现了方太为了亿万家庭幸福的使命要求。
       三、跨文化经营的本质
       为了实现企业三观,茅忠群提出了方太文化中的四大践行体系,即顾客得安心、员工得成长、社会得正气、经营可持续。从不同维度出发保障了方太文化的落地实施。四大践行体系背后的价值理念源于儒家的仁爱之心和良知的守护。
       当谈及企业如何跨文化经营时,茅忠群认为,跨文化经营的本质就是这四大践行体系。中华文化具有极强的普世性,儒家讲究“仁者爱人”、“修己安人”,都是围绕爱与幸福展开的思考。世界文化具有共同性,爱与幸福是不同文化下的人们共同追求的永恒命题。这也正是儒家文化熏陶下的方太,正在致力做的事情。在跨文化经营中,中华优秀传统文化帮助不同文化下的人们寻找爱与幸福。
       强烈的文化自信能够帮助增强本土企业迈出国门的软实力,引导他们走向世界舞台。在方太刚走出国门时,依然采用高端定位,方太的价格丝毫不低于欧洲品牌。而外国人对中国家电的普遍认知是中低端定位,这对于方太来说具有极大的挑战性。为了打开市场,方太邀请海外合作伙伴们来到总部参观工厂、实验室等,详细地介绍方太的企业文化,使他们在认知企业文化的基础上,认同方太是个高端品牌。短短几年时间,方太已进入包括美国、加拿大、墨西哥、澳大利亚、新西兰、马来西亚、新加坡等在内的20多个国家,打开了海外市场。截至今年10月,方太出口美国的高端油烟机占了中国出口美国高端油烟机的82%份额。
       习近平指出,中华优秀传统文化是中华民族的精神命脉,是涵养社会主义核心价值观的重要源泉,也是我们在世界文化激荡中站稳脚跟的坚实根基。在当今多元文化交融的环境中,企业和企业家应该体现出应有的伦理担当。企业经营的成败不仅看企业资源的硬实力,亦仰赖于企业的文化软实力。从中华优秀传统文化中汲取智慧和力量,不仅要产出中国产品,更要传播中国声音,展示中国形象。推动中国企业提质升级,为中国梦的实现作出应有的贡献。
       作为民营企业的代表,22年来方太品牌发展取得了两大成就:一是打造了一个中国人自己的高端品牌;二是把中华优秀传统文化深深扎根到企业里面,成为了实践者和先行者。在此过程中,方太人边学习边摸索边实践,开创了以儒家文化为核心的“中国特色的方太文化体系”。方太用自身的发展道路和取得的成绩实践着中华优秀传统文化对企业提质升级的重要意义。对于无数还在中西管理文化之间摇摆和摸索的本土企业,有着无比珍贵的启迪意义和借鉴价值。


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来源: 责任编辑:shreen
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