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看传统商业如何与电商新业态博弈

  马云曾“原创”了“狮羊论”:“双十一”是一场传统商业与电商新业态模式的博弈,以电子商务为代表的新模式如今已成长为狮子,将“吃掉”传统商业羊的生态系统。对此,传统商业面对电子商务与日俱增、咄咄逼人的架势,需要抓主要矛盾,看传统商业自身的短板主要和电子商务方面的差距在哪里,才能扬己之长、抑彼之短,要用科学的态度定标和对标,既要接天线又接地气,有服务全局的责任担当,才能具有赶超电子商务的胆魄。

  阿里巴巴董事局主席兼首席执行官马云表示“消费需要重新定义,”一个庞大的“服务型”阿里生态圈正在迅速形成。阿里集团战略涵盖了社交应用、020、电商、影音娱乐、传媒、移动互联网、物流、金融等领域一系列的战略投资布局。去年的双十一,天猫全球狂欢节全天交易额912.17亿元,今年超千亿已无悬念。几组数据相对照不言而喻地形成鲜明的比照。可见,传统商业和电子商务在这一领域的业态已经无法相提并论,从内涵到形式、从服务对象到服务领域,两者的博弈前者明显远远滞后于后者。

  据报道,中国电子商务十年内有望占到中国总零售额的一半,去年中国电子商务市场总规模达到3.3万亿元。这些天文数字表明了电子商务已经成为消费者的一种重要生活方式而备受青睐。电子商务省时、省力、省心、省钱、快捷等特点深受消费者的欢迎。消费者只需花几分钟的时间在网上查找所需商品,轻点鼠标付款即可完成哪怕远在天涯海角的交易。网络营销门槛低,店主无需租用昂贵的店面及仓库,这大大降低了运营成本,因而商品价格相对较低。网上支付、移动支付等第三方支付平台的迅速发展,安全性能不断提高,保证了消费者交易的安全。另外,电商物流配送网络的不断完善,解决了最后一公里的配送问题,使快捷变成了现实。英国独立零售业分析机构“零售业研究中心”发表名为《2018年零售业未来》的调查报告,预测在网购冲击下,到2018年,将有超过两成的商店关门歇业。目前许多实体店正面临着这一生存危机,很多实体店变成了试衣间或体验店。

  据中国百货商业协会透露,从2006年至2015年,百货业年均增速在16.5%,2006年之前,有的年份超过20%,个别年份也有22.5%。而从2012年的下半年开始,整个百货零售业受新业态的冲击和网络购物的影响越来越大,零售市场发生了翻天覆地的变化。从2012年下半年开始,整个百货零售业从16.5%的增速降到12%左右。2013年增速进一步下滑,今年更是困难,中国百货商业协会对200多家大中型会员企业统计数据显示,今年上半年增速只有4.8%,而且这增长率主要靠三四线城市贡献(三四线城市增速在6%—7%),而北、上、广一线城市增速却在2%以下。随着互联网的快速发展,电商的迅猛崛起,网购的普及,人们的消费方式发生了革命性变化,同时也给传统实体店带来了致命的冲击,并引发了中国零售商业寒冬的快速来临。

  其实,在很大程度上阿里的战略新布局对其它电商和传统商业已经形成的冲击十分明显,传统商业姑且搁置不谈,就电商而言,也只能在阿里的新业态新布局之下相互挤压争夺市场蛋糕。传统商业和电子商务的新业态博弈,已经无法在同一平台上对话,就像一个中国足球队对巴西国家队比赛,结果是不言而喻的。传统商业的出路何在,已在业内和社会上引起广泛的关注,要想重振传统商业的昔日光辉形象,首先是要精准传播自身的商业形象,精心设计实体店的社会定位和需求,还原传统商业的服务本色,与公众利益,尤其是关乎民生民计的利益相交集、相融合。其次积极参与互联网,巧妙包装多维介质、精心设计实体店的线上线下并举优势,从而快速实现群体聚合。还有,多触角的商业服务延伸,如本地社区配送平台。网上下单,网下配送、进行互联网运营改造,即时沟通,实时处理。优化产品结构,引入优秀产品。导入互联网营销思维。无论从商业操守、服务优质和商品多元及价廉物美等方面,逐渐再度展现出传统商业的魅力,夺回在商业流通渠道中曾经失去的话语权。柳暗花明又一村,敢问路在何方。出路,或许就在传统商业精英们自己的脚下。

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