加入收藏
上海家电网
致力于打造家电行业领先网络媒体
当前位置:首页 -> 频道 -> 空调 -> 行业动态->正文

永乐空调服务升级,呵护你的清凉夏日

  【上海家电网】孙女士最近在朋友圈中,抱怨自己碰上的空调送装恶心经历。网购的空调三天后送到家中,然后孙女士被告知需要自己联系客服安排上门安装,结果这一等就是足足一周的时间。孙女士好不容申请到了安装服务,约好次日上午上门安装。然后就是家中漫长的等待,一直到了下午,等不及的孙女士出门买了趟菜。结果就是这总共不足20分钟的时间,让她错过了上门安装的师傅。再次联系客服,孙女士得知上门服务过时不候,需要再次排队约时间。现在的她一边看着堆在家中硕大的空调包装箱,一边诉说着自己形容成“请神”一般的无奈经历。

  五月下旬,正是每年空调销售旺季的开端。孙女士的经历在如今的空调售后服务中并非个例。除此之外,诸如安装辅料乱收费、不制冷就加氟、工具乱丢损坏家装等等现象也是屡见不鲜。这些乱象与年年火爆的空调市场形成了格格不入的鲜明对比。看来,产品与服务同样需要跟上消费升级的市场需求,缺一不可!

  一直以成为“舒适家”领域解决方案提供商的永乐,深刻感受到了现有行业整体服务水平与市场需求的差距。对此,作为永乐核心业务之一的“家服务”板块,在今年提出了空调服务“126项标准化操作规范”。永乐“家服务”在严格把控实施效果的同时,将拉动行业整体服务水平,当作自身当仁不让的社会责任。

  近日,为宣扬全新的行业服务标准,永乐在全市范围内推出了永乐服务直通车空调服务活动。活动期间,永乐将突出展现“即买即送即安装”服务的速度优势,以及126项标准化操作规范的超高服务品质。

  送装一体——闪装活动

  5月18日至6月3日,永乐将在全市重点区域,实施2小时闪装活动。通过销售、物流、第三方、用户四方信息共享形成交互,物流形成派送清单,保障妥投时间准确。整体服务过程可视化,服务协同模式辅以标准化作业安装。

  购新机领奖享清洗活动,5月25日至6月30日,来永乐,顾客进店选购新机成功后,即可获赠一张价值89元空调挂机清洗券,两个月内均可使用。

  空调节能补贴,5月25日至6月18日,永乐全市门店将开展节能补贴活动。客户购指定空调商品最高可获得600积分补贴,1积分等于1元,全场购物抵用。此外,永乐在门店在5月25日至6月30日开展厨卫产品以旧换新服务。活动期间,消费者至门店预约登记,永乐回收人员将上门回收老旧厨卫电器,凭回收证明购厨卫新品还将获得100至200元的购物补贴。

  除了以上活动之外,永乐还向消费者做出了“买贵补、晚就赔、不满意退”的“十字承诺”。字字珠玑,尽显永乐致力于全面提升普通家庭生活品质的从业初心。你的清凉夏日,有永乐空调服务的精心呵护。

扫一扫,最新最热家电行业动态,权威数据、专家观点、新闻热评尽在掌握。微信搜索“上海家电网”/“shjiadian”即可关注,期待您的点赞或拍砖!

来源: 上海家电网 责任编辑:shjiadian
打印繁体】【收藏】 【推荐】【举报】【评论0】 【关闭
上一篇没有了 下一篇天热一定会引发空调旺销吗?
验 证 码: