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高温在即,永乐空调服务树立新标杆

  【上海家电网】夏季来临,面对炎炎夏日,与飙升的气温如出一辙的是消费升级的空调市场。这一点,从今年各大厂商在本季推出的空调新品已显露端倪。智能控制、变频、静音等指标已是当下主流产品的硬性配置,此外,产品的设计以及外观的时尚性,也成为空调厂商为迎合消费者需求所关注的重点。
  实际上,对于空调行业而言,消费者日益提升的消费需求,不仅仅是对产品的高要求,服务的升级同样重要!作为沪上知名连锁零售巨头,永乐生活电器正在为提升普通家庭的生活品质而努力,其中不乏刷新国内空调服务标准新高的126项标准化操作规范。126项标准化操作规范,是永乐在涵盖空调安装、维修、清洗、回收,四大领域的硬性必达标服务标准,也是永乐服务能力对中国消费者的郑重承诺。
  时值五、六两月空调销售旺季,永乐推出了"服务直通车"空调服务全国活动,进一步推进空调服务的升级速度。本次活动涵盖全市门店,活动期间,永乐将突出展现“即买即送即安装”服务的速度优势,以及126项标准化操作规范的超高服务品质。本次活动主体包括:闪装活动、空调畅享体验、购新机领奖享清洗、空调节能补贴等,活动将从即日起开始在全市陆续展开。

  送装一体--闪装活动,从5月25日至6月3日,实施2小时闪装活动。通过销售、物流、第三方、用户四方信息共享形成交互,物流形成派送清单,保障妥投时间准确。整体服务过程可视化,服务协同模式辅以标准化作业安装。
  空调畅享体验活动,即日起至5月31日,永乐管家提供限额免上门费、免检测费空调维修服务。服务期间,永乐提供每户两台空调的免费出风口温度检测、电源线路检测,同时提供空调移机八折优惠。服务过程按照永乐“2247”服务标准执行,即用户报修2小时上门;常规故障24小时解决;缺少配件7天内申领、维修到位。

  购新机领奖享清洗活动,5月25日至6月30日,来永乐,顾客进店选购新机成功后,即可获赠一张价值89元空调挂机清洗券,两个月内均可使用。
  空调节能补贴,5月25日至6月18日,永乐全市门店将开展节能补贴活动。客户购指定空调商品最高可获得600积分补贴,1积分等于1元,全场购物抵用。此外,永乐在门店在5月25日至6月30日开展厨卫产品以旧换新服务。活动期间,消费者至门店预约登记,永乐回收人员将上门回收老旧厨卫电器,凭回收证明购厨卫新品还将获得100至200元的购物补贴。
  国力提升,带动中国家庭对幸福生活的不断追求。永乐作为沪上知名家电零售连锁巨头,一直以助力普通家庭实现美好生活为企业愿景。通过本次的服务直通车活动,永乐树立了空调服务的新标杆,让更多的家庭可以感受到消费升级大时代下的品质服务体验。

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来源: 上海家电网 责任编辑:shjiadian
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